AIプロンプト集
問い合わせ対応・接客文面のAIプロンプト
せっかく問い合わせが来ても、返信が遅い・そっけないだけで機会は消えます。ここのプロンプトは、返信の初動を速くするためのひな形づくりです。一度自社用のひな形を作ってしまえば、あとは毎回AIに微調整させるだけで済みます。口コミへの返信は、書いた本人以外の閲覧者が読むことを前提に作ってあります。
問い合わせ返信のひな形を作る
こんな人に: 返信文を毎回ゼロから書いていて遅くなる。夜の問い合わせが翌日夕方対応になる。
私は{業種}です。ホームページからの問い合わせに返信するメールのひな形を3種類作ってください。(1)すぐ回答できる場合 (2)確認に時間がかかる場合(まず受領の連絡) (3)電話で話したい場合。いずれも丁寧で、営業っぽさがなく、次の行動(日程候補など)が明確な文面で。- (2)の「まず受領連絡」だけでも当日中に送ると印象が全く違う
- ひな形はメールアプリのテンプレート機能に登録しておく
口コミへの返信を書く
こんな人に: Googleの口コミに返信していない。低評価への返し方が分からない。
以下のGoogle口コミへの返信を書いてください。読むのは投稿者本人だけでなく、これから利用を検討する人です。感謝を伝え、言い訳をせず、具体的な改善や補足があれば短く添えてください。150字以内。 【口コミ内容】(貼り付け) 【星の数】 【事実関係の補足】(あれば)
- 低評価ほど丁寧に返す。放置された低評価が一番印象を下げる
- 事実と異なる口コミでも反論調にしない。事実の補足だけ淡々と
丁寧なお断りの文面を作る
こんな人に: 対応できない依頼・合わない依頼の断り方に毎回悩む。
以下の問い合わせを、丁寧にお断りする返信を書いてください。理由は正直に、ただし相手を否定せず、可能なら代替案(時期・他の選択肢)を添えて。今後の関係が残る文面で。 【問い合わせ内容】(貼り付け) 【断る理由】
- 「今回は」と限定すると角が立たない
- 代替案が本当に無いときは無理に書かない。嘘の紹介はしない
予約確認・リマインドの文面を作る
こんな人に: 予約のすっぽかしが多い。確認連絡を手作業でやっている。
私は{業種}です。予約直後に送る確認メッセージと、前日に送るリマインドメッセージを作ってください。それぞれ、(1)日時・場所の明記 (2)変更・キャンセルの連絡方法 (3)当日の持ち物や注意、を短く含めて。SMSでも使える100字版とメール版の2種類。- 前日リマインドだけで無断キャンセルは目に見えて減る
- 「キャンセルの連絡方法」を書くと、無断でなく連絡してくれるようになる
プロンプトでうまくいかなかったら
チャットで状況を話しながら一緒に進められます（無料・登録不要）。 自分でやるのが難しい部分だけ、伴走できる制作会社の紹介も受けられます。