制作会社と連絡が取れない。ホームページが「人質」になっていませんか

1ドメインが誰のものかを確かめる

サイトの住所にあたるドメインの名義と有効期限を確認します。名義が制作会社のままだと、更新が止まった瞬間にサイトもメールも消えます。名義変更(移管)は最優先の作業です。

自分でできること: whois検索で名義と有効期限は誰でも無料で確認できます

2サーバーの契約者と支払い先を確かめる

サーバー代を誰がどのカードで払っているかを確認します。制作会社の契約に相乗りしている場合、解約と同時にサイトが消えます。クレジットカードの明細から契約先が判明することもあります。

自分でできること: 通帳・カード明細に「さくら」「エックスサーバー」等の引き落としがないか確認

3サイトのデータを手元に確保する

サーバーにログインできれば、ファイル一式とデータベースを控えます。ログインできない場合でも、公開されているページは複製できるため、最低限の内容は救出できます。

自分でできること: 複製は専門知識が必要なため、この段階で相談するのが現実的です

4新しい管理体制に移す

自社名義のドメイン・サーバーへ移し、更新できる仕組みに載せ替えます。この機会にリニューアルまで行うか、まず移すだけにするかは、診断結果を見て判断できます。

自分でできること: 移すだけなら数万円、作り直しを含むかで費用は変わります