ホームページに集客用の記事を載せたいのですが、何を題材にすればよいですか？
小さな会社でホームページを担当しています。今は会社案内と商品紹介が中心ですが、まだ当社を知らないお客様にも見てもらえるよう、仕事に関する記事を載せたいと考えています。ただ、社内で題材を出すと商品の宣伝ばかりになり、お客様が知りたい内容なのか判断できません。普段の商談で聞かれることも候補ですが、基本的すぎて記事にする意味があるのか迷っています。専門知識のない担当者でも、問い合わせにつながりそうな題材を選ぶには、何を手掛かりに考えればよいでしょうか？
AIはこう答えた
**商談で聞かれる基本的な質問は、有力な題材です。** 社内では当たり前でも、お客様には購入前に解消したい疑問かもしれません。「売りたいこと」より「お客様が迷っていること」を出発点にしましょう。 まずは自分で、商談メモや問い合わせメールから質問を10個ほど集めてみてください。「誰が、どんな場面で、何に困ったか」を添えると、記事の相手と目的がはっきりします。営業担当者に、繰り返し説明していることを聞くのもよい方法です。 選ぶ際は、「何度も聞かれる」「購入や依頼の判断に関わる」「自社の経験で具体的に答えられる」の３点を目安にするとよいでしょう。単に人気のある話題より、自社のお客様に役立つ内容を優先します。 例えば「当社商品の特長」を、「初めて選ぶときの確認点」「価格が違う理由」「依頼前に準備するもの」に置き換えます。記事では先に疑問へ答え、実例や注意点を添えましょう。担当者が下書きを作り、詳しい社員に内容を確認してもらう進め方でも構いません。 最後に、記事に関係する商品紹介や相談窓口への案内を置きます。問い合わせにつながるかは、あなたの状況によります。まず３本程度から始め、読まれた数だけでなく、相談時に「どの記事が参考になったか」も記録して、次の題材選びに生かすことをおすすめします。
この回答は、AIがWeb上の公開情報を調べて参考情報としてまとめたものです。あなたの状況に合わせた判断は、プロの回答やチャット相談をご利用ください。
実際のプロはどう考えているか
Web上で公開されている制作会社・専門家の見解10件を編集部が収集し、立場ごとに集計したものです。要旨は編集部による要約で、全文は各出典をご覧ください。
集めた見解では、商品の宣伝よりも、お客様から実際に聞かれる疑問を題材にする考え方が目立ち、社内では当たり前の内容も候補になります。 そのうえで、検索される言葉や購入前の不安、自社の経験を手掛かりに、優先して書く題材を選ぶ提案もあります。
まずは営業やお客様対応の担当者から、よく聞かれる質問を集めて記事にすることを勧めています。社内の説明資料や、自社ならではの経験も題材として活用します。 出典
問い合わせや電話で繰り返し聞かれること、断られた際の不安を題材にする考えです。業界では当たり前でも、お客様が誤解しがちな内容は有力な候補になります。 出典
自分が話したいことではなく、お客様からよく聞かれる質問を一つ選ぶことを勧めています。同じ疑問を持つ人にも役立ち、問い合わせにつながりやすいという考えです。 出典
営業担当に質問と回答を聞き取り、一問ずつ独立したページにすることを勧めています。幅広い話題よりも、自社の商品やサービスを必要とする人に届きやすいという考えです。 出典
検索数の多さより、自社の強みや現場で得た経験を生かせる題材を重視します。商談での比較や購入前の疑問、トラブルの解決例、お客様の体験談を候補に挙げています。 出典
お客様が知りたがっていて、自社の強みも生かせる題材を選ぶことを勧めています。他社の記事にはない実績や経験を加えられるかを、題材選びの判断材料にします。 出典
実際に質問され、知りたい人がいて、自社の経験を示せる題材を優先する考えです。さらに問い合わせなどの目的につながるかも確認し、検索されるだけの話題は避けます。 出典
お客様になりそうな人の不満や不安から、検索に使う言葉を考えることを勧めています。費用、比較、事例、手順など、相談や購入につながり得る題材を優先する考えです。 出典
営業で聞かれる質問を候補にし、実際に検索されているかを確かめて題材を絞る方法です。検索数が少なくても、強い競争相手が少なく、購入者の悩みに答えられる内容を選びます。 出典
購入前に知っておくべきことや、お客様自身がまだ気づいていない疑問を題材にする提案です。よく聞かれる質問だけでなく、判断に役立つ注意点も記事にします。 出典
プロの回答
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