ホームページ制作で動作確認する端末や閲覧ソフトの範囲は、どう決めればよいですか？
中小企業でホームページの作り直しを担当しています。候補の制作会社から、公開前に表示や操作を確認すると説明されました。ただ、取引先では古いパソコンを使っていることもあり、私のスマートフォンできれいに見えるだけで十分なのか気になっています。以前、お客様から画面の配置が崩れて説明を読めないと言われたこともあります。あらゆる環境に合わせると費用が増えそうですが、必要な確認まで省きたくありません。どの端末や閲覧ソフトまで対応してもらうか、何を基準に決め、見積もりの段階で確認すればよいでしょうか？
AIはこう答えた
**基準は「自分の端末で見えるか」ではなく、「お客様が使う環境で、読めて操作できるか」です。**すべての組み合わせを確認するのは難しいため、利用実態に合わせて範囲を合意します。 まず、今のサイトの利用記録から、端末・閲覧ソフト・その版の割合を確認します。記録がなければ、主要な取引先に尋ねることは自社でもできます。以前、表示が崩れた環境や重要な取引先の環境は、利用者が少なくても確認候補に入れましょう。 確認対象は、パソコンとスマートフォンの両方です。例えば、Windows・Mac、iPhone・Androidについて、お客様がよく使う閲覧ソフトと組み合わせます。機種を増やすだけでなく、画面の幅が違っても読めるかを確認する考え方が大切です。 古い環境への対応は、あなたの状況によります。「見た目まで整える範囲」と「多少の見た目の違いは許容し、説明の閲覧や問い合わせはできる範囲」を分けると、必要性を判断しやすくなります。 **見積もりでは、確認対象を一覧で残してもらいましょう。**端末・閲覧ソフト・版、実機での確認の有無、確認するページと操作を明記します。そのうえで、問い合わせ送信まで試すこと、不具合修正と再確認の費用、公開後の無料修正期間、対象外の環境への追加費用も確認してください。「主要環境に対応」という表現だけで契約しないことが重要です。
この回答は、AIがWeb上の公開情報を調べて参考情報としてまとめたものです。あなたの状況に合わせた判断は、プロの回答やチャット相談をご利用ください。
実際のプロはどう考えているか
Web上で公開されている制作会社・専門家の見解8件を編集部が収集し、立場ごとに集計したものです。要旨は編集部による要約で、全文は各出典をご覧ください。
確認した見解では、自分のスマホだけで判断せず、利用者が使う端末や閲覧ソフトの割合と顧客の事情から確認範囲を決める考え方が中心です。 費用を抑えて対象を絞る考え方もあり、契約前に確認条件を制作会社とすり合わせることが勧められています。
閲覧ソフトや端末の利用割合を調べ、制作開始前に対象を決めることを勧めています。ただし、想定する顧客が使う環境なら、世間での利用割合が低くても対応すべきという考えです。 出典
既存サイトの利用記録から、閲覧ソフトや画面サイズの割合を見て対象を決めます。見積書には対象と対象外を明記し、古い環境が必要なら発注時に伝えるよう勧めています。 出典
自社サイトの利用者の95〜98％をカバーする閲覧ソフトを対象にすることを提案しています。対応する版の範囲と、公開後の更新で表示が崩れた場合の修正担当も書面に残します。 出典
作り直しでは既存サイトの利用記録を重視し、顧客像や必ず対応すべき端末も加味します。利用の少ない環境は簡単な確認か対象外に分け、その理由も記録することを勧めています。 出典
広く使われる閲覧ソフトの最新版を軸に、顧客層に応じて対象を追加する考えです。企業向けではEdge、スマホではSafariなどを含め、制作前に確認範囲を決めるよう勧めています。 出典
契約前に、納品を受け入れる際の確認環境について制作会社と認識を合わせるよう勧めています。具体的な版番号は開始後に決めてもよいものの、決める必要があることは先に確認します。 出典
見積もりでは端末名や閲覧ソフト、画面幅、実物で確認するかまで具体化します。過去に問題が出た環境を優先し、同じ見た目よりも内容を読めて操作できることを合意の基準にします。 出典
安全性を保つ更新が続く環境に限り、対応する閲覧ソフトを必要最小限に絞る方針です。Chromeを基本とし、Edgeは顧客の業務用端末で標準指定されている場合などに含めます。 出典
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