ホームページの運用報告が閲覧数ばかりで分からない場合、何を聞けばよいですか？
小さな会社で、制作会社にホームページの運用をお願いしている担当者です。定期的に報告書をもらっていますが、ページが見られた回数やグラフが中心で、私には良くなっているのか判断できません。閲覧数が増えたと説明されても、実際の問い合わせが増えた実感はなく、社内からも運用を任せている意味を聞かれて困っています。ただ、何を報告してもらえば判断できるのかも分かりません。ホームページが仕事につながっているかを把握し、次に直すところを相談できるようにするには、報告内容をどのように変えてもらうとよいでしょうか？
AIはこう答えた
**「何人が見たか」から「仕事につながったか、次に何を直すか」へ、報告の中心を変えてもらいましょう。**閲覧数だけでなく、問い合わせ件数も確認することが大切です。 制作会社には、次のように聞くと具体的です。 **「問い合わせは何件あり、前と比べてどうですか？」** 営業メールや重複を除いた件数と、訪問した人のうち問い合わせた人の割合を、前月・前年同月と並べてもらいましょう。閲覧数と問い合わせにつながる割合は、分けて考える必要があります。 **「その件数は、何を数えていますか？」** 入力画面を開いた数ではなく、送信完了を数えているか、実際の受信件数と合うかを確認してください。送信までの経路も、設定によって確認できます。 **「どこで止まっていて、次に何を直しますか？」** 検索などの入口、見られたページ、問い合わせまでの途中で離れた場所を確認し、原因の予想と根拠を分けて説明してもらいましょう。改善案は一度に一、二件に絞り、費用・担当・実施日・結果を確認する日まで決めるのがおすすめです。 社内では自分たちで、電話で「何を見て知ったか」を聞き、問い合わせが見積もりや受注につながったかを記録できます。報告書の冒頭一枚に「成果・実施した作業・次の改善」をまとめてもらうと、社内説明にも使えます。 どこまで任せられるかは契約によります。集計の設定や改善提案、修正作業が月額料金に含まれるかも確認しましょう。
この回答は、AIがWeb上の公開情報を調べて参考情報としてまとめたものです。あなたの状況に合わせた判断は、プロの回答やチャット相談をご利用ください。
実際のプロはどう考えているか
Web上で公開されている制作会社・専門家の見解9件を編集部が収集し、立場ごとに集計したものです。要旨は編集部による要約で、全文は各出典をご覧ください。
公開されている見解では、閲覧数だけでなく、問い合わせの実績と増減の理由、次に直す内容まで報告してもらうことが重視されています。 仕事へのつながりを確かめるには、問い合わせ内容や、その後の商談状況も合わせて確認するという考えです。
閲覧数や検索順位だけでなく、問い合わせ・予約の件数を報告に入れるよう勧めています。件数を出せない場合は、そもそも記録する仕組みがあるか確認するという考えです。 出典
問い合わせなど何を成果とするかを決め、件数と訪問から成果につながった割合を報告します。検索や広告など、どこから来た人が問い合わせたかも分けて確認します。 出典
経営層への報告は、問い合わせなどの成果件数と売上への貢献を中心にまとめる考えです。良し悪しを判断できるよう、前月・前年同月・目標との比較も明示するよう勧めています。 出典
数字の増減だけでなく、実際に起きていること、考えられる原因、具体的な対策を組み合わせて報告する考えです。専門用語を避け、次に何をするかが分かる説明を重視しています。 出典
報告書の項目数よりも、問題の原因や具体的な直し方まで提案してもらえるかを確認するよう勧めています。限られた予算や時間で何から取り組むか、優先順位まで決める考えです。 出典
改善案には、期待できる効果と実行にかかる費用を踏まえた優先順位を付ける考えです。対策ごとの目標も報告書に明記し、次回の報告で効果を確かめられるようにします。 出典
問い合わせの入力画面まで進んだ人が、送信せずにやめていないかを報告で確認します。問い合わせボタンの押され方や、訪問者が離れるページも調べ、具体的な修正案につなげます。 出典
訪問者が少ないのか、訪問されても問い合わせなどにつながる割合が低いのかを分けて確認する考えです。原因によって対策を変え、直した後に成果が変わったかも確かめます。 出典
訪問から問い合わせまでの動きを確認し、数字だけで分からない場合は問い合わせ内容や資料請求後の商談状況も合わせて見る考えです。営業で聞かれた質問も改善の判断材料にします。 出典
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